服務承(cheng)諾(nuo)ⓨ
長期以來(lai)，天津(jin)港(gang)Ⅺ集(ji)⓮團積極響應國家號召，迅(xun)速反應(ying)⸶，多措並舉，不斷(duan)挖(wa)掘整(zheng)體資源能力(li)，通過設(she)施改造，擴(kuo)容增效(xiao)⹅，加大催(cui)提(ti)疏港力(li)ↈ度，與口岸單位加(jia)⸓強協調聯動(dong)⸺，不斷提升碼(ma)⅕頭(tou)庫(ku)場(chang)℥堆存能力以及(ji)港(gang)口整(zheng)體(ti)通過能力，精(jing)⓺誠(cheng)所(suo)至，金石為(wei)℥開，與廣大客戶攜手並進(jin)，共(gong)⹈同發展(zhan)。
2020年伊始，天(tian)津港集團以(yi)習(xi)近(jin)平(ping)總書記(ji)視察(cha)Ⓘ天(tian)津(jin)⸲港重要指示精神為指引(yin)，全力加(jia)℡快世界一流港口建設(she)，率(lv)先吹(chui)⸢響(xiang)了“效率(lv)⅋年(nian)”攻堅行(xing)⸖動(dong)的衝鋒(feng)號，對標世界(jie)一(yi)流港口，以(yi)國際(ji)領先(xian)為(wei)⸮目標(biao)，推動(dong)生產(chan)效率、服務效(xiao)ⅎ率(lv)、管理效(xiao)ↄ率(lv)Ⓕ提(ti)升，外(wai)⹙抓服務效(xiao)率、內抓(zhua)管(guan)理效率(lv)⸕，盯(ding)牢航(hang)運效(xiao)率、陸(lu)運(yun)效率的核心指標(biao)體系(xi)，全面提升生產效(xiao)率(lv)水平(ping)ⓜ。
為深度服務(wu)融入京津冀協同發(fa)展、共建(jian)"一帶(dai)⓭一路"、雄(xiong)⸝安新區(qu)建(jian)設等(deng)國家重大戰(zhan)Ⅴ略，打造(zao)國內外(wai)一流營商環(huan)境(jing)，天津港集(ji)團推出了(le)陽(yang)光(guang)Ⓛ效率、陽光(guang)價格(ge)及陽光服務。
對外(wai)⸤窗口服務
客服中(zhong)心是天津港(gang)⸊對外服務窗(chuang)口之一，為(wei)⸹天津港內、外部客(ke)戶(hu)ⅇ提供方便(bian)快捷(jie)的港(gang)口業(ye)務咨詢、船貨信(xin)息查詢、客戶投訴及快速處置等服務，充(chong)⸏分協調(diao)集團各類生(sheng)⹗產資(zi)❸源及時滿足客戶個(ge)⸮性化需求(qiu)，解(jie)決客(ke)ℨ戶(hu)在港口作業中存在的問題和困難，24小(xiao)時(shi)在線(xian)接聽客(ke)戶(hu)ↈ電(dian)話（4000220000）。
客(ke)Ⓓ服中(zhong)心向(xiang)客戶(hu)Ⅲ提供(gong)的(de)⓲服務(wu)⅘類型(xing)：
（一）提供(gong)信(xin)息(xi)查詢(xun)和業(ye)Ⓞ務(wu)咨詢等服(fu)務(wu)；（二）提供轉接、外(wai)呼、留(liu)言記錄等(deng)電話(hua)呼叫(jiao)服務；
（三）受理客(ke)Ⅱ戶業務(wu)協(xie)助，協(xie)調集團內(nei)⸆部資源(yuan)並(bing)⒛督(du)促落實；
（四(si)）受理客戶投訴，並(bing)進行跟蹤和評價；
（五）對(dui)客戶(hu)投(tou)訴(su)及客戶業務(wu)協助落(luo)實(shi)情(qing)況進(jin)行客戶回訪；
客戶(hu)經理(li)⒓承諾
我(wo)將(jiang)秉承(cheng)天(tian)津港(gang)“以質為先(xian)Ⓨ、以客為尊、合作共贏(ying)”的客(ke)戶服(fu)務(wu)⅚理念，全(quan)力為您的貨(huo)物(wu)提供(gong)高效便捷的物(wu)流服務，讓您省(sheng)⹔心(xin)⓸、放心、舒心，保證您的滿意。
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